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加强宣传引导 高效推动落实 全面提高群众就医便捷度满意度

昨天上午，市委书记仲旭东带队督查医疗机构，他强调，要加强宣传引导，高效推动落实，切实提升群众对医保电子凭证的知晓率和使用率，全面提高群众就医的便捷度和满意度。市委常委、市纪委书记、市监委主任崔加晶参加。

“目前医保电子凭证的使用情况怎么样？”“遇到老年人不会使用智能手机的情况是怎么处理的？”仲旭东一行首先来到了独山港镇中心卫生院，该卫生院由原黄姑卫生院和全塘卫生院合并，设有内科、外科、全科、妇产科等20个科室，目前每天门诊数量在1300人次左右。因老年人和未成年人就诊人数占比较高，因此医保电子凭证使用率有待提高。仲旭东详细了解了该院医保电子凭证的使用率和结算率等情况以及目前存在的问题，他指出，要加强正面引导，加大宣传力度，组织志愿者等力量，在患者就诊时主动做好宣传、指导和服务，提高患者对医保电子凭证的知晓率和使用率；要加强检查督查，确保医保电子凭证使用的各项流程规范有序，确保医保电子凭证各项工作取得实效，让患者享受高效便捷的医保便民服务。

随后，仲旭东一行来到了平湖市第一人民医院。为破解医院自助缴费排队人数多、人工窗口刷卡等候时间长等问题，提升群众就医体验，近日平湖市第一人民医院“医保移动支付”功能正式上线，医保患者在门诊就诊后，只需打开手机支付宝扫码功能，扫描现场二维码，选择在线支付，即可在诊室内完成诊疗、配药等缴费。仲旭东来到医院大厅自助服务区，这里对于医保电子凭证的激活流程、支付流程等进行了详细的宣传。仲旭东详细了解了医院医保电子凭证推广情况、使用情况等，他指出，医院要创新推广方式，优化工作方法，将医保电子凭证的使用与各项智能管理方式结合起来，引导患者主动使用，持续提升医保电子凭证使用率；要做好上下联动，将医保电子凭证宣传推广的经验方法，推行至基层医疗单位，全面提升各单位的医保电子凭证使用率、结算率。医保局、卫健局等职能部门要主动作为、下沉服务，加强部门协作，一方面要加强培训，将医保电子凭证宣传推广与村社区老年学堂结合起来，加强对老年人使用智能手机的培训，培养老年人使用医保电子凭证的习惯和能力；另一方面要加大宣传，动员志愿者等力量，创新宣传形式，扩大宣传力度，拓宽医保电子凭证宣传的广度和深度，提升群众使用医保电子凭证的意识，全面提高群众就医的便捷度和满意度。